Qui a votre objet ?
Choisissez l'endroit où vous l'avez perdu. Chaque page indique qui contacter, ce qu'il faut faire maintenant et la suite des démarches.
Dans le terminal d'un aéroportLe bureau des objets trouvés de l'aéroport
À faire maintenant
- Contactez le bureau des objets trouvés de l'aéroport (généralement géré par la police).Appel
- Déclarez la perte au commissariat et demandez un procès-verbal écrit (utile pour l'assurance).Sur placeFormulaire
Liste complète : ce qu'il faut préparer et ce qu'il faut demander
Retrouvé ? Le faire livrerDans l'avionVotre compagnie aérienne
À faire maintenant
- Les objets oubliés dans l'avion sont conservés par la compagnie aérienne : utilisez son formulaire d'objets perdus ou adressez-vous au comptoir bagages.FormulairePrend du temps
Liste complète : ce qu'il faut préparer et ce qu'il faut demander
Retrouvé ? Le faire livrerMon bagage en soute n'est pas arrivé ou est endommagéVotre compagnie aérienne
À faire maintenant
- Avant de quitter la salle de livraison des bagages, signalez le problème au comptoir bagages et obtenez le numéro de dossier d'une déclaration d'irrégularité bagage (PIR).Formulaire
Liste complète : ce qu'il faut préparer et ce qu'il faut demander
Retrouvé ? Le faire livrerContact des objets trouvés
+30 2810 246720+30 2810 246740- Comptoir : Poste de police de l'aéroport et bureau d'information de l'aéroport
Poste de police de l'aéroport : bureau de commandement et officier de service, comme indiqué sur la page de l'aéroport de la HCAA. Pour un bagage en soute perdu ou endommagé et pour les objets oubliés à bord, contactez la compagnie aérienne ou son prestataire d'assistance en escale.
Afficher la carte
Carte fournie par Google. L'ouverture de la carte charge Google Maps. Ouvrir dans Google Maps
Personne ne répond ?
Certains services n'indiquent pas de numéro clair pour les joindre. Nous avons donc rassemblé les autres numéros trouvés pour eux sur les sites des aéroports, des compagnies aériennes et de conseils aux voyageurs. Essayez-les l'un après l'autre.
- Goldair HandlingBureau d'escale Goldair HandlingNous avons trouvé plusieurs numéros pour ce guichet, à différents endroits. Si l'un ne répond pas, essayez le suivant.
- +30 2810 221787sur le site du prestataire d'assistance en escale
- +30 2810 397345sur un site de conseils aux voyageurs
- her.sm@goldair-handling.gr
- Swissport
- SkyservNous avons trouvé plusieurs numéros pour ce guichet, à différents endroits. Si l'un ne répond pas, essayez le suivant.
- +30 2810 397219sur un site de conseils aux voyageurs
- +30 2810 347398sur le site d'une compagnie aérienne
- herll@skyserv.aero
- Standard de l'aéroportDemandez à être mis en relation avec le service des objets trouvés ou avec le prestataire d'assistance en escale de votre compagnie.
Le saviez-vous ?
Les aéroports des îles sont petits : demandez un nom de contact sur le dossier. Demandez le contact local du prestataire d'assistance en escale et un numéro direct. Les petites escales comme Santorin et Mykonos n'ont parfois qu'un seul comptoir.
Aide la plus proche
Objet oublié à l'aéroport ? Faites-le livrer
Pour un bagage, un service d'expédition de bagages que nous recommandons peut vous l'envoyer ; pour tout le reste, un coursier que nous recommandons. En Grèce ou à l'étranger.
Expédie valises et cartons de porte à porte. Enlèvement à une adresse en Grèce, livraison en Grèce et dans la plupart des pays.
Coursier familial d'Athènes depuis 1988. Il envoie des colis en Grèce et à l'étranger, aide au dédouanement et peut garder des bagages supplémentaires avant de les livrer plus tard. Demandez un prix sur son site web.
Nous recommandons des services que nous jugeons utiles ; certains peuvent nous verser une commission si vous réservez. Les prix et les conditions sont fixés par le service : vérifiez-les avant de réserver.
En savoir plus sur cet aéroport
L'aéroport en un coup d'œil
- Comptoirs bagages (bagages manquants)
- Sociétés d'assistance en escale, chacune avec son propre service d'objets trouvés : Goldair Handling, Swissport et Skyserv.
- Consigne à bagages
- Consigne à bagages avec personnel dans le terminal (les panneaux indiquent « Left Luggage »).
- Pour aller en ville
- Bus urbain ligne 1 jusqu'à Platia Eleftherias (place de la Liberté), environ 20-30 minutes, un bus toutes les 20-30 minutes environ de 06:00 à 23:00 environ, tarif d'environ 1,50-2 EUR.
Bagage en soute manquant, en retard ou endommagé
Les bagages en soute sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne. Signalez le problème au comptoir bagages avant de quitter la salle de livraison des bagages et conservez le numéro de dossier. Dans la plupart des aéroports grecs, un prestataire d'assistance en escale tient le comptoir bagages pour le compte de la compagnie.
Compagnies aériennes desservant cet aéroport : AEGEAN Airlines, British Airways, Condor, easyJet, Eurowings, Jet2.com, Lufthansa, Ryanair, SKY express, TUI Airways (UK), Volotea, Wizz Air
La page de votre compagnie aérienne sur les bagages perdus et la franchise de bagages →
Les conseils d'autres voyageurs
Les conseils d'autres voyageurs
- Consultez les objets trouvés de l'aéroport avant de payer un service de récupération. Des avis sur des services de récupération payants indiquent que certains objets sont apparus sur la page de l'aéroport après le paiement de frais de recherche. Contactez d'abord le bureau de l'aéroport.
- Relancez la compagnie à plusieurs reprises. Sur les forums, des voyageurs dont le bagage a été retardé sur des vols intérieurs grecs conseillent de contacter le comptoir bagages plus d'une fois par jour. L'insistance fait avancer un dossier dans la file.
- Déclarez le bagage manquant avant de quitter la salle des arrivées. Signalez le bagage au personnel au sol de la compagnie à l'aéroport et obtenez un numéro de dossier avant de sortir. Des voyageurs rapportent que des compagnies peuvent refuser d'ouvrir un dossier plus tard si rien n'a été enregistré à l'aéroport.
- Donnez à la compagnie l'adresse et le téléphone de votre hôtel pour la livraison. Une fois retrouvé, le bagage est normalement livré à votre hébergement, souvent sous un à deux jours. Indiquez le nom exact de l'hôtel, son adresse et un numéro local joignable, et mettez-les à jour si vous changez de lieu.
- Comptez un ou deux jours de plus sur les îles. Des voyageurs sur des vols Naxos-Athènes rapportent des bagages arrivés avec environ deux jours de retard. Prévoyez un délai si vous changez d'île et demandez comment le bagage rejoindra votre prochaine étape.