FR
Obtenir de l'aide
AéroportsPortsÎlesCompagnies aériennesGuidesLivraisonAnnuaire des objets trouvésObtenir de l'aide

Vous avez perdu quelque chose sur votre vol Lufthansa en Grèce ?

Où l'avez-vous laissé ?

Choisissez ce qui correspond à votre cas. Chacun ouvre les démarches à suivre.

Oublié dans l'avionQui l'a : Lufthansa (objets trouvés)

Contactez Lufthansa dès que possible. L'équipage et le personnel au sol remettent les objets trouvés à bord à la compagnie, puis au bureau des objets trouvés de l'aéroport. Choisissez votre aéroport pour savoir qui y appeler.

Quel aéroport ?

Déjà rentré chez vous ? Faites-le livrer
Bagage en soute manquant, en retard ou endommagéQui l'a : Lufthansa (comptoir bagages)
  1. Avant de quitter la salle de livraison des bagages, signalez le problème au comptoir bagages et faites établir une déclaration d'irrégularité bagage (PIR) avec un numéro de dossier.
  2. Suivez le bagage en ligne avec ce numéro de dossier. Indiquez une adresse de livraison et un numéro de téléphone en Grèce.
  3. Gardez les reçus des achats de première nécessité pendant l'attente, et faites votre réclamation par écrit avant la date limite.

Délais de réclamation chez Lufthansa ↓

Suivre votre bagage

Vous avez un numéro de dossier ? Trouvez votre suivi →

Bagage retrouvé, mais vous êtes déjà parti ? Faites-le livrer
Déjà remis à l'aéroportQui l'a : le bureau des objets trouvés de l'aéroport

Le bureau des objets trouvés de l'aéroport le garde. Récupérez-le en personne, ou envoyez une personne munie de votre procuration signée et d'une copie de votre pièce d'identité. Choisissez votre aéroport pour obtenir les coordonnées du bureau.

Quel aéroport ?

Le faire livrer

Délais de réclamation

Bagage retardé
Déclarez-le immédiatement ; en ligne, en général jusqu'à 3 jours après l'arrivée ; une déclaration plus tardive, dans les 7 jours, entraîne un renversement de la charge de la preuve
Bagage endommagé
Au plus tard 7 jours après la réception du bagage
Dommage causé par un retard
Dans les 21 jours suivant la livraison
Bagage perdu
Bagage retardé de plus de 21 jours ; réclamation dans les 2 ans
  • Certaines pages de Lufthansa citent encore 1 131 DTS (périmé).

Bagage retrouvé ? Faites-le livrer

Dès que la compagnie aérienne ou l'aéroport a votre bagage, un service d'expédition de bagages que nous recommandons peut vous l'envoyer, en Grèce ou à l'étranger.

Nous recommandons des services que nous jugeons utiles ; certains peuvent nous verser une commission si vous réservez. Les prix et les conditions sont fixés par le service : vérifiez-les avant de réserver.

Guides utiles

Trop de bagages ? Envoyez le bagage en trop à l'avance

  • Demandez à un coursier que nous recommandons de le récupérer en Grèce
  • Il est livré à votre domicile, en Grèce ou dans le monde entier
  • Il s'occupe de l'emballage, des étiquettes et des formalités douanières

Service d'expédition de bagages que nous recommandons

L'envoyer à l'avance

Les prix sont fixés par le coursier : renseignez-vous avant de réserver

Franchise bagages et frais de bagage supplémentaire chez Lufthansa
Bagage cabine
Economy Basic : un bagage cabine ne peut être acheté qu'en ligne
Bagage en soute
Economy Basic et Light sur les lignes en Europe : le premier bagage en soute (jusqu'à 23 kg) est en option payante ; ce tarif s'applique quel que soit le statut Miles & More et n'est pas remboursable
Coût habituel d'un bagage supplémentaire ou en excès de poids
Lufthansa publie ses frais de bagages excédentaires sur ses pages consacrées aux bagages excédentaires et aux frais de bagages.
Équipement sportif
Lufthansa publie ses règles et frais pour le matériel de sport sur sa page des bagages de sport.

Lufthansa publie ses tarifs sur lufthansa.com. Les frais changent selon le trajet et le tarif. Vérifiez toujours avant de voler : Lufthansa : règles bagages

  • Ajoutez un bagage ou du poids supplémentaire en ligne avant le vol : les compagnies facturent généralement plus cher au comptoir de l'aéroport.
  • Portez vos chaussures et votre veste les plus lourdes dans l'avion et déplacez les objets denses dans votre bagage cabine (dans la limite de son poids).
  • Vous avez acheté de l'huile d'olive, du vin ou d'autres souvenirs lourds ? Expédiez-les séparément, après avoir vérifié les règles douanières. Livraison →
Le faire livrer