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Vous avez perdu quelque chose sur votre vol AEGEAN Airlines en Grèce ?

Où l'avez-vous laissé ?

Choisissez ce qui correspond à votre cas. Chacun ouvre les démarches à suivre.

Oublié dans l'avionQui l'a : AEGEAN Airlines (objets trouvés)

Contactez AEGEAN Airlines dès que possible. L'équipage et le personnel au sol remettent les objets trouvés à bord à la compagnie, puis au bureau des objets trouvés de l'aéroport. Choisissez votre aéroport pour savoir qui y appeler.

Quel aéroport ?

Déjà rentré chez vous ? Faites-le livrer
Bagage en soute manquant, en retard ou endommagéQui l'a : AEGEAN Airlines (comptoir bagages)
  1. Avant de quitter la salle de livraison des bagages, signalez le problème au comptoir bagages et faites établir une déclaration d'irrégularité bagage (PIR) avec un numéro de dossier.
  2. Suivez le bagage en ligne avec ce numéro de dossier. Indiquez une adresse de livraison et un numéro de téléphone en Grèce.
  3. Gardez les reçus des achats de première nécessité pendant l'attente, et faites votre réclamation par écrit avant la date limite.

Délais de réclamation chez AEGEAN Airlines ↓

Suivre votre bagage

Vous avez un numéro de dossier ? Trouvez votre suivi →

Bagage retrouvé, mais vous êtes déjà parti ? Faites-le livrer
Déjà remis à l'aéroportQui l'a : le bureau des objets trouvés de l'aéroport

Le bureau des objets trouvés de l'aéroport le garde. Récupérez-le en personne, ou envoyez une personne munie de votre procuration signée et d'une copie de votre pièce d'identité. Choisissez votre aéroport pour obtenir les coordonnées du bureau.

Quel aéroport ?

Le faire livrer

Délais de réclamation

Bagage endommagé
Réclamation écrite dans les 7 jours suivant la réception
Bagage retardé
Dans les 21 jours suivant la date de livraison du bagage (frais de première nécessité inclus)
  • Frais de première nécessité si le bagage est retardé de plus de 24 h et que vous êtes loin de votre domicile permanent : jusqu'à 40 EUR par jour en classe Économique, 60 EUR par jour en classe Affaires et pour les membres Gold Miles+Bonus.
  • Si le bagage n'est pas localisé sous 5 jours, le dossier est transmis au service central de recherche ; l'indemnisation commence s'il n'est pas localisé sous 45 jours (21 jours en classe Affaires et pour les membres Gold Miles+Bonus).
  • Les conditions indiquent une limite de responsabilité pour les bagages de 1 519 DTS.
  • Le formulaire PIR destiné aux passagers indique un délai de traitement de 4 à 6 semaines.

Bagage retrouvé ? Faites-le livrer

Dès que la compagnie aérienne ou l'aéroport a votre bagage, un service d'expédition de bagages que nous recommandons peut vous l'envoyer, en Grèce ou à l'étranger.

Nous recommandons des services que nous jugeons utiles ; certains peuvent nous verser une commission si vous réservez. Les prix et les conditions sont fixés par le service : vérifiez-les avant de réserver.

Guides utiles

Trop de bagages ? Envoyez le bagage en trop à l'avance

  • Demandez à un coursier que nous recommandons de le récupérer en Grèce
  • Il est livré à votre domicile, en Grèce ou dans le monde entier
  • Il s'occupe de l'emballage, des étiquettes et des formalités douanières

Service d'expédition de bagages que nous recommandons

L'envoyer à l'avance

Les prix sont fixés par le coursier : renseignez-vous avant de réserver

Franchise bagages et frais de bagage supplémentaire chez AEGEAN Airlines
Bagage cabine
Economy Light : un bagage cabine jusqu'à 8 kg, 56x45x25 cm
Bagage en soute
Tarifs Light et Flex : aucun bagage en soute gratuit. Economy Comfort Flex : 1 bagage de 23 kg, dimensions totales de 158 cm. Classe Affaires : 2 bagages de 32 kg
Coût habituel d'un bagage supplémentaire ou en excès de poids
Bagage en surpoids (au-delà de la franchise, jusqu'à 32 kg) : supplément par bagage, moins cher en réservant en ligne qu'à l'aéroport. Au-delà de 32 kg, le bagage voyage comme fret
Équipement sportif
Le matériel de golf et les vélos voyagent moyennant un supplément et doivent être réservés à l'avance. Consultez la page actuelle d'Aegean

Prix approximatifs. Les frais changent selon le trajet et le tarif. Vérifiez toujours avant de voler : AEGEAN Airlines : règles bagages

  • Ajoutez un bagage ou du poids supplémentaire en ligne avant le vol : les compagnies facturent généralement plus cher au comptoir de l'aéroport.
  • Portez vos chaussures et votre veste les plus lourdes dans l'avion et déplacez les objets denses dans votre bagage cabine (dans la limite de son poids).
  • Vous avez acheté de l'huile d'olive, du vin ou d'autres souvenirs lourds ? Expédiez-les séparément, après avoir vérifié les règles douanières. Livraison →
Le faire livrer